1、按程序清扫客房,确保符合标准,有相关工作酒店客房服务经验者优先。
2、按标准补充各种客用品和巾类。
3、满足客人各种合理的需求,做好客房的查房工作。
4、保持工作间及楼面的清洁,并将所有垃圾倒掉。
5、客人有需维修的应该及时报修,并跟踪维修。
6、完成上级领导安排的其它工作
职位要求:
1、 热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守酒店的各项规章制度。
2、 接听电话,答复住客咨询或要求。
3、 及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与前厅校对报表、房状。
4、协助客人入住,当班员工应在楼梯口迎候客人,引领进房,简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。
5、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况,后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。
6、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解,发现异常及时申报维护和修理。
7、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留,违者严处。
8、做好交接班工作。交清钥匙,交清房态,交清交班记录。
9、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及建议及时反馈给客房领班
广西贺州市普尔曼酒店有限责任公司是新成立的酒店,环境优美!